Preguntas frecuentes

Los productos digitales son instrucciones para tejer un diseño. No es un producto terminado. Pueden ser patrones o guías. Vienen en formato PDF. Se envía el link de descarga al mail indicado por el cliente.

Los productos tejidos son productos físicos, tejidos a mano. Se envían por correo argentino o pueden retirarse personalmente en zona céntrica de Lanús.

Los patrones son instrucciones exactas para tejer el diseño. Si se trata de indumentaria, suele incluir tabla de talles.

Las guías enseñan a tejer el diseño a medida y con cualquier hilado.

Sólo pueden encargarse aquellos productos donde se especifica que se realizan a pedido. Y se aclara el tiempo de demora en la producción del mismo. Estos productos se identifican con la palabra PREORDER. La entrega se acuerda con el cliente: puede retirarse personalmente en zona céntrica de Lanus o enviarse por Correo Argentino. En este caso el COSTO DE ENVÏO corre por cuenta del cliente.

Recibirá un mail a la dirección que indicaste en tu compra. En dicho mail deberás SOLICITAR PERMISO DE DESCARGA, haciendo click en el botón "solicitar permiso". Dentro de las 24 hs recibirás otro mail con la autorización, y el link para descargar el patrón. Tendrás 30 días corridos para poder descargar el link. Sólo se permitirán 2 descargas dentro de esos 30 días.Ante cualquier duda o inconveniente, podes escribirme.

El tiempo de demora en llegar el mail puede ser de hasta 48 hs. El link para que solicites permiso para la descarga del PDF se envía al mail que figura en la compra. Asegurate de escribir bien tu dirección de correo electrónico.

Si pasadas las 48 hs aún no has recibido el correo con el link de descarga, comunicate a patronesferminatejidos@gmail.com, indicando número de orden de compra, qué diseño compraste, nombre del comprador y si es posible captura de pantalla de la compra. Si abonaste por transferencia, envianos el comprobante.

A veces Mercado Pago presenta restricciones, ajenas a esta página. Si no podes realizar tu compra, comunicate conmigo por el formulario de contacto, por mis redes sociales o a patronesferminatejidos@gmail.com y coordinamos otro medio de pago. También podes seleccionar el método de pago "acordar pago" y allí coordinamos.

Para compras fuera de Argentina podes visitar mi tienda en Ravelry: Tienda Fermina internacional Pero no todos mis patrones están cargados allí.

Otra modo de compra consiste en elegir la opción "acordar pago" y yo te envío un link para poder abonar con PAYPAL.


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